Software zonder stappen

De nieuwe smartwatch blinkt aan haar pols. Een prachtig kerstgeschenk van haar vriend, “Hoe werkt het?” vraag ik. ‘Uhhh, gewoon even mee spelen en dan weet je het!’ is het vanzelfsprekende antwoord. “Heb je er ook een gebruiksaanwijzing bij?” vervolg ik in de hoop eens met het horloge te mogen ‘spelen’. “Natuurlijk niet, zo’n ding moet zich logisch gedragen en dan heb je geen gebruiksaanwijzingen nodig!” geeft de 30-jarige als repliek.

Inderdaad moet ik toegeven dat de laatste wasmachine die ik kocht meer mogelijkheden had dan de oude en toch makkelijker te bedienen was. Oké, nog wel even de gebruiksaanwijzing er bij gepakt. Heel eventjes maar! Daarvoor ben ik dan ook geen dertiger meer; die hadden het zeker zonder gebruiksaanwijzing gedaan. Een apparaat wat nog een gebruiksaanwijzing nodig heeft om goed te kunnen gebruiken wordt niet meer gekocht door de jongste generaties.

In het nieuwe jaar starten we met de volgende optimalisatieronde van ons platform. Het gebruikersgemak staat daarbij weer op de voorgrond en de feedback van onze gebruikers wordt daarbij veelvuldig geraadpleegd. Oudere gebruikers willen graag meer uitleg over bepaalde functionaliteiten en een cursus krijgen om alle functionele stappen te leren. Jongeren willen juist meer de logica van de software ervaren. De software is in hun ogen beter als er geen uitleg nodig is om toch alle nuttige dingen te kunnen uitvoeren. Geen stappen, maar logica!

Ik lees mijn voorbereidingen voor de eerstvolgende bijeenkomst over de software nog eens door en besluit toch nog eens te bekijken of elk onderdeel van ons platform voldoende logisch is opgebouwd. Natuurlijk zijn er nog verbeteringen mogelijk en daar gaan we direct mee beginnen.

2015 we komen er aan!